Strategisch partnership
Managed Services die verder gaan dan beheer
Je digitale werkomgeving is nooit af. De manier waarop mensen samenwerken verandert voortdurend. Organisaties bewegen mee met een wereld die steeds in ontwikkeling is, terwijl technologische mogelijkheden elkaar in hoog tempo blijven opvolgen. Je wilt dat medewerkers gewoon kunnen werken. Zonder gedoe met rechten, losse bestanden, terugkerende vragen of onduidelijkheid over wie wat oppakt. En als er iets verandert in Microsoft 365, wil je weten wat dat betekent voor jouw organisatie.Daarom geloven wij niet alleen het beheer van jouw digitale werkomgeving als losse ondersteuning. Wij geloven in een strategisch partnership waarin mens, organisatie en techniek samenkomen. Dat betekent dat we oog hebben voor hoe medewerkers werken, meedenken over de ambities, doelen en veranderingen binnen jouw organisatie en zorgen dat technologie daar op een slimme en veilige manier op aansluit.
Proactief. Voorspelbaar. Innovatief. Menselijk.
Dat vraagt om meer dan goed beheer alleen. Je hebt iemand nodig die niet alleen reageert als er iets misgaat, maar die blijft meekijken met hoe je organisatie werkt en verandert.
Je wilt dat medewerkers gewoon kunnen werken. Zonder gedoe met rechten, losse bestanden, terugkerende vragen of onduidelijkheid over wie wat oppakt. En als er iets verandert in Microsoft 365, wil je weten wat dat betekent voor jouw organisatie.
Een partner die aangehaakt blijft
Veel IT-partners komen in beeld wanneer er iets misgaat. Natuurlijk moet een incident snel en goed worden opgelost, maar daar stopt het voor ons niet. We kijken ook naar wat erachter zit: waarom keert een vraag terug, waar ontstaat ruis in de samenwerking en welke afspraken, inrichting of ondersteuning ontbreken misschien nog? Door die patronen zichtbaar te maken en de onderliggende oorzaken aan te pakken, voorkomen we dat organisaties steeds opnieuw dezelfde brandjes moeten blussen.
Daarom blijven we dichtbij de dagelijkse praktijk van jouw organisatie, óók op de momenten dat er geen incidenten zijn en alles juist goed draait. We combineren technische dienstverlening met adoptie, governance en strategisch advies, zodat niet alleen de techniek blijft draaien, maar medewerkers er ook prettig en effectief mee kunnen werken. We leren jouw organisatie kennen, denken mee over wat beter kan en kijken vooruit naar nieuwe mogelijkheden, ontwikkelingen en keuzes die in de toekomst waarde kunnen toevoegen. Zo blijft Microsoft 365 aansluiten op wat jouw organisatie vandaag nodig heeft én waar je morgen naartoe wilt.
“Technologie heeft pas waarde als mensen er beter door kunnen werken”
Als strategisch partner kijken we verder dan tickets, wijzigingen en supportvragen. We kijken wat er elke dag gebeurt op de werkvloer en helpen bepalen welke verbeteringen echt het verschil maken. Hoe dat er dan bijvoorbeeld uit ziet?
- Microsoft 365 optimaal en verantwoord benutten
- Adoptie en digitale vaardigheden structureel versterken
- Samenwerking en productiviteit verbeteren
- Grip houden op governance, veiligheid en verandering
- AI en Copilot gecontroleerd laten groeien
- Nieuwe mogelijkheden vertalen naar concrete waarde
Om dat concreet te maken, hebben we onze managed services opgebouwd rond vier onderdelen die elkaar versterken: vooruitkijken, ondersteunen en verantwoord vernieuwen
Onze Managed Services
Onze diensten staan niet los van elkaar. Samen zorgen ze voor een digitale werkomgeving die werkt in de dagelijkse praktijk, betrouwbaar blijft in beheer en ruimte biedt voor gerichte verbetering en verantwoorde vernieuwing.
Proactief Beheer
Van reactief beheer naar gericht vooruitkijken.
Hoe houd je he Microsoft 365 omgeving niet alleen draaiend, maar zorg dat die blijft passen bij hoe je organisatie werkt? Met Proactief Beheer werken we vanuit een vaste jaarlijkse cadans. Samen bepalen we doelstellingen, maken we een jaarplan en kiezen we kwartaalthema’s die bijdragen aan jouw organisatie. We bespreken de voortgang, sturen bij en vertalen inzichten naar concrete acties. Daarbij kijken we naar techniek én adoptie.
Wat je kunt verwachten
- Een vaste Service Manager en herkenbare specialisten
- Een doelstellingensessie, jaarplan en kwartaalsessies
- Kwartaalthema’s met inspiratie- en eindgebruikerssessies
- Inzicht in gebruik, adoptie, governance en verbeterkansen
- Advies over ontwikkelingen binnen Microsoft 365
Voor organisaties die Microsoft 365 blijvend willen laten bijdragen aan hun doelstellingen.
Servicedesk
Technische continuïteit met specialisten die jouw omgeving kennen.
Als iets vastloopt, wil je snel iemand spreken die de omgeving kent en begrijpt wat er op het spel staat. Onze Servicedesk is het technische verlengstuk van jouw IT-organisatie. We ondersteunen beheerders en IT-teams met tweede- en derdelijns Microsoft 365-vraagstukken. Van verstoringen en aanvragen tot gecontroleerde wijzigingen en structurele verbeteringen. Voor grote klanten ligt de eerstelijns ondersteuning bij de eigen organisatie, tenzij hierover expliciet andere afspraken zijn gemaakt.
Wat je kunt verwachten
- Verstoringen snel en gecontroleerd herstellen
- Standaardaanvragen zorgvuldig uitvoeren
- Wijzigingen beheersbaar doorvoeren
- Oorzaken van terugkerende incidenten aanpakken
- Coördinatie richting Microsoft wanneer het platform betrokken is
Voor organisaties die continuïteit, beheersbaarheid en duidelijke verantwoordelijkheden belangrijk vinden.
Copilot Agent Beheer
Van veelbelovend experiment naar beheerbare AI-dienstverlening.
Copilot Agents kunnen kennis toegankelijk maken, processen ondersteunen en medewerkers ontlasten. Maar agents vragen ook om eigenaarschap, beheer, governance en voortdurende aandacht. e-office helpt organisaties om het agentlandschap gecontroleerd te beheren en gericht door te ontwikkelen.
Wat je kunt verwachten
- Beheer en ondersteuning van bestaande Copilot Agents met behulp van Agent 365
- Afspraken over eigenaarschap, kwaliteit en lifecycle
- Governance- en kwaliteitscontroles
- Inzicht in gebruik en adoptie
- Advies over verbetering en nieuwe toepassingen
Voor organisaties die Copilot Agents duurzaam, veilig en doelgericht willen inzetten.
Complete digitale werkplek
Van losse IT onderdelen naar één goed geregelde werkomgeving.
Wil je naast beheer en ondersteuning ook de dagelijkse regie over de digitale werkplek uitbesteden? Dan kunnen we onze managed services uitbreiden met een complete digitale werkplek. We zorgen dat Microsoft 365, apparaten, gebruikers, toegang en support als één geheel zijn ingericht, zodat medewerkers gewoon goed kunnen werken.
Wat je kunt verwachten
- Eén aanspreekpunt voor de digitale werkomgeving
- Inrichting en beheer van Microsoft 365, apparaten en gebruikers
- Ondersteuning voor medewerkers bij dagelijkse IT vragen
- Praktische begeleiding zodat mensen weten hoe ze slim en veilig werken
Voor organisaties die hun digitale werkplek goed geregeld willen hebben, zonder dat IT elke week onnodig veel aandacht vraagt.
Welke diensten je ook inzet: de kracht zit in de samenhang. Wat vandaag speelt in support, wat we signaleren in beheer en wat ontstaat rond nieuwe toepassingen, brengen we samen in één continue verbetercyclus
Samenhang en continue verbetering voor jouw digitale werkomgeving.
De kracht zit in de samenhang van alle managed services. Los van elkaar leveren deze diensten al waarde. Maar de echte kracht ontstaat wanneer ze samenkomen. Wat de Servicedesk vandaag ziet, nemen we mee in Proactief Beheer. Wat daaruit blijkt, gebruiken we om slimmer te verbeteren. En nieuwe ontwikkelingen, zoals Copilot Agents, voegen we pas toe als ze passen bij de mensen, afspraken en doelen van jouw organisatie.
De Servicedesk geeft grip op wat vandaag speelt, Proactief Beheer maakt van signalen en ambities een structurele verbeteragenda en Copilot Agent Beheer helpt nieuwe AI-toepassingen verantwoord onderdeel te maken van de werkomgeving. Zo ontstaat een digitale werkomgeving die niet bestaat uit losse diensten, maar werkt als een geoliede machine: betrouwbaar in de basis, gericht op verbetering en klaar voor wat er komen gaat. Juist daarom kijken we niet alleen naar techniek, maar ook naar hoe mensen werken en hoe organisaties veranderen. Vanuit die betrokkenheid blijven we:
Luisteren: We kennen de mensen, context en doelen achter de omgeving en begrijpen wat er speelt bij medewerkers, IT en management.
Signaleren: We herkennen patronen, risico’s, behoeften en kansen voordat een vraag urgent wordt.
Prioriteren: We bepalen samen wat het meeste bijdraagt aan de organisatiedoelen en vertalen keuzes naar een heldere aanpak.
Verbeteren: We voeren beheersbare verbeteringen door in techniek, adoptie en governance, met oog voor wat echt past bij jouw organisatie.
Evalueren: We maken resultaten en vervolgstappen inzichtelijk, vertalen nieuwe mogelijkheden naar concrete waarde en starten de cyclus opnieuw.
Samen nadenken over de toekomst van jouw digitale werkomgeving?
Benieuwd waar jouw digitale werkomgeving vandaag goed werkt en waar het makkelijker, veiliger of slimmer kan? We denken graag met je mee. Niet vanuit techniek om de techniek, maar vanuit de mensen die er elke dag mee werken.
Veelgestelde vragen
Is Managed Services ook geschikt voor kleinere organisaties?
Kun je ook starten met een project?
Wat maakt jullie anders dan andere MSP’s?
Verlies ik als IT-manager dan de controle?
Put people first
Wij geloven dat technologie pas echt werkt als mensen het begrijpen, gebruiken en er beter van worden. Daarom meten we niet alleen of systemen draaien, maar of mensen tevreden zijn, goed samenwerken en vooruit kunnen.
Of het nu gaat om support, security of AI: medewerkers staan bij ons centraal. Want daar begint alles mee.